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2010年3月，集團(tuán)公司收到了一封特殊的來(lái)信，從信件上稚嫩的文字中，反映出了農(nóng)民工兄弟在外出務(wù)工過(guò)程中的種種酸甜苦辣，更體現(xiàn)出了集團(tuán)公司多年來(lái)在建設(shè)最具人文價(jià)值一流企業(yè)過(guò)程中，所積累的那種厚重的企業(yè)文化和人文關(guān)懷。

故事背景：

程仙巧是08年3月進(jìn)入宏都賓館的客房部服務(wù)員。她工作認(rèn)真，個(gè)性溫和，平常臉上總是掛著微笑。去年夏天，不幸降臨到程仙巧家，她丈夫上班時(shí)間意外從高處墜落受傷，由此和所在單位產(chǎn)生的糾紛遲遲未能得到解決。醫(yī)療費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)壓力、請(qǐng)假照料、投訴奔波……程仙巧的臉上失去了微笑。

賓館知悉情況后，幫助她調(diào)出班次，同事們也紛紛配合。發(fā)放年終獎(jiǎng)時(shí)，沒(méi)有因此產(chǎn)生任何考核，不僅如此，賓館還額外再給予了補(bǔ)助。

2月3日，集團(tuán)公司在了解春節(jié)前員工生活工作落實(shí)情況時(shí)獲悉此事后，集團(tuán)總裁劉海親自詳細(xì)詢問(wèn)了程仙巧的家庭狀況，孩子年齡，怎么過(guò)年等細(xì)節(jié)后，立即代表集團(tuán)決定，在宏都賓館對(duì)程仙巧照顧補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，再給予3000元生活補(bǔ)助，以確保這個(gè)農(nóng)民工家庭能在杭州過(guò)上一個(gè)更溫暖舒適的春節(jié)。當(dāng)從集團(tuán)黨支部書(shū)記陳銘手中接過(guò)補(bǔ)助金時(shí)，程仙巧臉上又再次流下了感動(dòng)的熱淚。